Veelgestelde
Vragen
1. Boeken, betalen en voorwaarden
Wat is inbegrepen bij mijn reis?
De inhoud van een arrangement verschilt per reis. Bij elke reis vind je duidelijk terug welke onderdelen zijn inbegrepen en welke onderdelen eventueel apart bijgeboekt kunnen worden. Denk bijvoorbeeld aan hotelovernachtingen, ontbijt, een startbewijs, vervoer, transfers of reisbegeleiding.
Wat betekent “startbewijs gegarandeerd bij te boeken”?
Dit betekent dat wij startbewijzen beschikbaar hebben voor deze reis, maar dat het startbewijs niet standaard in de basisprijs zit. Je kunt het startbewijs dan tijdens het boeken per deelnemer toevoegen.
Kan ik mijn boeking wijzigen?
Een wijziging is soms mogelijk, maar dit hangt af van beschikbaarheid en de voorwaarden van bijvoorbeeld hotels, luchtvaartmaatschappijen en evenementorganisaties. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je iets wilt wijzigen.
Zijn jullie aangesloten bij ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds?
Ja, Loopreizen.nl is aangesloten bij relevante reisgaranties en brancheorganisaties. Hierdoor boek je met extra zekerheid. Meer informatie hierover vind je bij onze voorwaarden en op de informatiepagina’s van de betreffende organisaties.
2. Startbewijs, evenement en wedstrijddag
Moet ik mijn startnummer zelf ophalen?
Bij veel evenementen haal je je startnummer zelf op bij de expo. Dit is afhankelijk van de organisatie van het evenement. In de reisdocumenten en praktische informatie voor vertrek lees je hoe dit bij jouw reis geregeld is.
Wanneer ontvang ik de laatste praktische informatie?
Je ontvangt de laatste praktische reisinformatie twee weken voor vertrek. Denk aan informatie over het hotel, vervoer, startbewijs, expo, starttijden en eventuele begeleiding. Sommige details worden pas definitief zodra de evenementorganisatie deze bekendmaakt.
Kan ik mijn startbewijs overdragen aan iemand anders?
Dat hangt af van de voorwaarden van de evenementorganisatie. Startbewijzen zijn vaak persoonsgebonden en kunnen niet altijd worden overgedragen. Neem daarom altijd eerst contact met ons op.
Wat als ik geblesseerd raak?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken dan wat er binnen de voorwaarden van de reis en het evenement mogelijk is. Houd er rekening mee dat startbewijzen vaak persoonsgebonden zijn en niet altijd kosteloos kunnen worden geannuleerd of overgedragen.
Kan ik mijn afstand wijzigen, bijvoorbeeld van marathon naar halve marathon?
Dat hangt af van het evenement en de beschikbare startbewijzen. Bij sommige marathons is dit mogelijk, bij andere niet. Neem contact met ons op, dan kijken wij wat er nog kan.
Is mijn inschrijving voor de marathon direct definitief
Na je boeking verwerken wij je inschrijving volgens de procedure van de marathonorganisatie. Bij sommige evenementen ontvang je direct een bevestiging, bij andere volgt die later. Als je via ons een pakket met startbewijs boekt, zorgen wij dat jouw deelname correct wordt verwerkt.
3. Reis, hotel, vervoer en praktische informatie
Waar liggen de hotels?
Wij werken met zorgvuldig geselecteerde hotels op praktische locaties. Waar mogelijk kiezen we hotels die gunstig liggen ten opzichte van start, finish, openbaar vervoer of andere belangrijke plekken tijdens het marathonweekend.
Zijn transfers inbegrepen?
Transfers zijn niet standaard inbegrepen. Bij sommige reizen zijn transfers onderdeel van het arrangement, terwijl je bij andere reizen zelf vervoer regelt. Controleer daarom altijd goed wat bij jouw reis inbegrepen is.
Kan ik speciale wensen of dieetwensen doorgeven?
Ja, je kunt speciale wensen of dieetwensen aan ons doorgeven. Wij geven deze door aan het hotel of de betreffende leverancier. Houd er wel rekening mee dat wensen afhankelijk zijn van beschikbaarheid en niet altijd gegarandeerd kunnen worden.
Wat moet ik doen bij een klacht tijdens de reis?
Meld een klacht tijdens de reis zo snel mogelijk, zodat er ter plaatse naar een oplossing kan worden gezocht. Neem contact op met de betrokken dienstverlener, de reisbegeleiding als die aanwezig is, of met Loopreizen.nl.
4. Reisbegeleiding en ondersteuning
Is er begeleiding aanwezig tijdens de reis?
Bij veel groepsreizen is er reisbegeleiding aanwezig, maar dit kan per bestemming verschillen. Op de pakketpagina staat vermeld of er begeleiding is. Onze begeleiding helpt met praktische vragen en zorgt dat je zo ontspannen mogelijk aan de start staat.
Wat doet de reisbegeleiding precies?
De reisbegeleiding helpt met praktische zaken rondom het marathonweekend, zoals informatie over de expo, starttijden, vervoer en het programma. Ze zijn er niet om individuele trainings-, medische of wedstrijdbegeleiding te geven.
Kan ik jullie bereiken als er iets misgaat tijdens de reis?
Ja, in de praktische reisinformatie ontvang je contactgegevens voor noodgevallen of dringende vragen tijdens de reis. Zo weet je waar je terechtkunt als er iets speelt.
Waarom zou ik via Loopreizen.nl boeken in plaats van alles zelf regelen?
Omdat je veel onzekerheid wegneemt. Je hoeft niet zelf te zoeken naar een startbewijs, hotel en praktische marathonlogistiek. Wij combineren reiservaring met kennis van internationale marathons, waardoor jij je vooral kunt richten op je voorbereiding en de race zelf.
5. Na het boeken
Wat gebeurt er nadat ik heb geboekt?
Na je boeking ontvang je een bevestiging. Daarna verwerken wij je reis en, indien bijgeboekt, je startbewijs. Later ontvang je de laatste praktische informatie voor vertrek.
Moet ik zelf nog iets doen na mijn boeking?
Soms moet je zelf nog gegevens aanleveren voor de marathoninschrijving, zoals geboortedatum, verwachte eindtijd, paspoortgegevens of shirtmaat. Als dit nodig is, laten wij dat weten.
Wanneer ontvang ik mijn reisdocumenten?
De reisdocumenten en praktische informatie ontvang je meestal enkele weken voor vertrek. Bij sommige reizen volgt bepaalde informatie later, bijvoorbeeld wanneer de marathonorganisatie de definitieve startinformatie publiceert.
Waar kan ik terecht met vragen over mijn boeking?
Je kunt contact opnemen met Loopreizen.nl via de contactgegevens op de website. Vermeld bij voorkeur je boekingsnummer, zodat wij je sneller kunnen helpen.